科学学与科学技术管理 ›› 2022, Vol. 43 ›› Issue (01): 38-56.

• 专栏:创新创业 • 上一篇    下一篇

制造企业数字服务化:数字赋能价值创造的内在机理研究

  

  1. (1. 华南理工大学工商管理学院,广州510640;2. 海南大学管理学院,海口570228;3. 广州数字创新研究中心,广州510640)
  • 出版日期:2022-01-10 发布日期:2022-03-22

Digital Servitization of Manufacturing Firms: The Value Creation Driven by Digital Enablement

  1. (1. School of Business Administration, South China University of Technology, Guangzhou 510640, China;2. School of Management, Hainan University, Haikou 570228, China;3. Guangzhou Institute of Digital Innovation, South China University of Technology, Guangzhou 510640, China)
  • Online:2022-01-10 Published:2022-03-22

摘要: 数字服务化成为制造企业服务化和数字化转型研究领域的重要内容。数字服务化是解释数字化与服务化双重变革的重要概念,而数字技术如何在其中赋能价值创造存在理论缺口和实践必要性。运用案例研究方法探究了数字服务化的数字赋能价值创造内在机理,结果发现:第一,数字服务化的数字赋能价值创造遵循“生产要素数字化—数字服务能力形成—数字服务价值创造”的三阶段路径。数字服务价值创造所依赖的3种数字服务能力由赋能机制驱动形成。第二,在基于平台的价值创造过程中,平台后端、中部和前端的数字赋能存在相互依赖关系,包括生产要素数字化的相互依赖及数字服务能力的相互依赖。第三,产品—服务—软件系统在数字化与服务化之间发挥桥接功能,促进数字化与服务化的价值创造协同。

关键词: 数字服务化, 价值创造, 数字能力, 数字赋能, 产品服务系统