科学学与科学技术管理

科学学与科学技术管理 ›› 2021, Vol. 42 ›› Issue (11): 137-159.

• 创新战略与管理 • 上一篇    下一篇

信息交互能力的构成要素探索及形成机理研究——基于腾讯公司的纵向案例分析

  

  1. （1. 杭州师范大学阿里巴巴商学院，杭州311121; 2. 江西师范大学马克思主义学院，南昌330022；3. 浙江大学管理学院，杭州330058）
  • 出版日期:2021-11-10 发布日期:2022-02-25
  • 作者简介:孙璐（1982— ），女，汉族，河南长葛人，杭州师范大学讲师、管理学博士，研究方向：战略管理与信息管理、价值共创；蓝春娣（1979— ），女，畲族，江西赣州人，江西师范大学副教授、博士，研究方向：马克思主义基本原理与社会发展；陶福平（1980— ），男，汉族，江西南昌人，浙江大学管理学院EMBA、管理学硕士，研究方向：创新与战略管理。
  • 基金资助:
    国家自然科学基金项目（71962013）；教育部人文社会科学研究青年基金项目（19YJC630146）；杭州市哲学社会科学规划课题（Z21JC100）；杭州师范大学科研启动经费项目（RWSK20201025）

Research on the Components and the Formation Mechanism of Information Interaction Capabilities: A Longitudinal Case Study of Tencent

  1. （1. Alibaba Business School, Hangzhou Normal University, Hangzhou 311121, China;2. School of Marxism, Jiangxi Normal University, Nanchang 330022, China;3. School of Management, Zhejiang University, Hangzhou 330013, China）
  • Online:2021-11-10 Published:2022-02-25

摘要： 基于信息交互能力的现有研究，尝试揭示信息交互能力构成要素及其形成机理，解析互联网企业的新型企业能力和竞争优势来源，进一步完善信息交互能力的理论研究。首先采用经典扎根理论研究方法，通过多次深度访谈，将互联网企业的信息交互能力构成要素提炼归纳为自知力、同理力、变易力和生态力；接下来，为了探究信息交互能力形成机理，根据典型的标志事件将腾讯的成长过程划分为4个阶段：初创期、成长期、转型期和二次腾飞期，进而展开纵向案例分析。结果发现，腾讯公司的信息交互能力从无到有，由弱变强，最终形成了一个相对成熟、比较强大的信息交互能力。而在每个发展阶段，其信息交互能力表现出的特点、内部构成的强弱、起到的作用既有相似，又有不同。总的来说，自知力和同理力是信息交互能力的基础，变易力是信息交互能力的核心，生态力是信息交互能力的方向和指引，四力相互影响，相互促进，共同形成了信息交互能力变化的内在机制。

关键词: 信息交互能力, 扎根理论, 自知力, 同理力, 变易力, 生态力

Key words: information interaction capabilities；grounded theory methodology, variability capability, self-cognition capability, empathy capability, ecology capability