科学学与科学技术管理

科学学与科学技术管理 ›› 2020, Vol. 41 ›› Issue (06): 91-107.

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我国“新零售”的研究综述与展望

  

  1. （杭州师范大学阿里巴巴商学院，杭州311121）
  • 出版日期:2020-06-10 发布日期:2020-09-10

  • Online:2020-06-10 Published:2020-09-10

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摘要： 随着消费者体验需求的上升，服务体验和体验经济得到重视和发展，借助于互联网技术的普及应用，传统零售业的发展陷入瓶颈，“新零售”实践则为我国经济发展提供了增长的动力，也受到了学术界越来越多的关注，新的零售概念、新的零售模式和新的零售理论便呼之欲出。因此，立足于中国“新零售”实践，对中国学者的相关文献进行研究梳理，总结出重要的研究框架和热点议题。首先，学者们界定了“新零售”的内涵，总结出数字化、全渠道、灵活的供应链三个特点。其次，从消费观念转变、传统行业发展瓶颈以及新技术广泛运用三个方面分析了“新零售”产生的动因，通过“新零售之轮”理论、市场营销理论等基础理论解释“新零售”实践的发展规律。再次，总结提出“新零售”的商业模式创新主要体现在消费关系、供应链系统和消费场景的重构上。最后，基于阿里巴巴和京东的典型新零售实践案例分析，研究指出新零售的未来发展趋势和研究展望。

关键词: 新零售, 消费者, 互联网技术, 综述