科学学与科学技术管理

科学学与科学技术管理 ›› 2021, Vol. 42 ›› Issue (10): 56-70.

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平台生态系统的开放性陷阱：系统信任缺失与信任治理

  

  1. （1. 中国矿业大学经济管理学院，江苏徐州221116；2. 武汉大学经济与管理学院，武汉430072；3. 武汉大学组织营销研究中心，武汉430072；4. 湖北工程学院经济与管理学院，湖北孝感432000）
  • 出版日期:2021-10-10 发布日期:2021-12-09

The Open Paradox of The Platform Ecosystem: System Trust Deficiency and Trust Governance

  1. （1. School of Economics and Management, China University of Mining and Technology, Xuzhou 221116, China;2. Economics and Management School, Wuhan University, Wuhan 430072, China;3. Research Center for Organizational Marketing of Wuhan University, Wuhan University, Wuhan 430072, China;4. Economics and Management School of Hubei Engineering University, Xiaogan 432000, China）
  • Online:2021-10-10 Published:2021-12-09

摘要： 互联网、人工智能和大数据的快速进步以及共享经济的发展推动了平台企业的成长，大规模的消费者、服务提供者以及服务补充者通过不断扩大的网络效应形成了松散耦合的平台生态系统。然而由于生态系统的多样性和复杂性，更容易出现利益相关者目标冲突和机会主义行为等开放性陷阱，进而影响系统中参与成员的价值获取。但有关平台生态系统中价值创造阴暗面的研究仍然十分局限，尤其是缺乏对于其影响机制及治理措施的探讨。基于信任理论，研究多主体价值共创行为中存在的平台开放性陷阱对于价值共创意愿的负面影响；同时探讨在文化情境因素的调节下，如何增强系统互信的中介作用进而提升平台中的价值共创意愿。针对共享住宿平台的多主体情境进行了问卷调查，共获得506个有效样本，结果表明：多主体参与行为中存在目标冲突、机会主义、角色冲突与模糊等开放性陷阱，会对价值共创意愿造成一定的消极影响。当社会文化认知中对于平台企业的社会规范、信念的一致性增强时，开放性陷阱对系统互信的负面影响会减弱，价值共创绩效随之提升。

关键词: 平台企业, 多主体参与, 开放性陷阱, 系统互信