科学学与科学技术管理 ›› 2025, Vol. 46 ›› Issue (6): 176-193.
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（南京大学 商学院，南京 210093）
(School of Business, Nanjing University, Nanjing 210093, China)
摘要：
数字化转型背景下，数字赋能型企业如何克服资源限制为数字化转型企业提供“一客一策”的个性化赋能已经成为理
论界与实践界共同关注的重要话题。嘉数通过持续拓展用户价值对外资母婴品牌商数字化转型提供个性化赋能的过程十
分典型，因此选取嘉数作为案例研究对象，分析其个性化赋能的实现过程和机制具有重要的理论价值和实践意义。研究发
现：数字赋能型企业提供个性化赋能的过程将经历单点切入、多元拓展和个性化定制三个阶段，且在这一过程中，用户需求
的持续迭代驱动数字赋能型企业的组织身份构建需求呈现出关系身份构建需求、关系身份优化需求和个性身份塑造需求
的动态演化，这促使企业分别采用异质性知识转化、模块一体化整合和模块场景化重组的价值创造活动，为用户创造效率
价值、连接价值和场景价值。数字赋能型企业通过持续拓展并提升用户价值，最终得以实现个性化赋能。此外研究还发
现，资源中心化和结构去中心化是数字赋能型企业实现个性化赋能的关键机制。
