科学学与科学技术管理 ›› 2025, Vol. 46 ›› Issue (1): 171-184.
摘要：
社交电商方兴未艾，但近年来用户对该商业模式抗拒的问题也日益凸显，然而现有研究更多关注了社交电商商业模式
发展的积极方面，其对立面社交电商商业模式抗拒却少有学者触及。研究应用经典扎根理论提炼出了引发社交电商商业模
式抗拒的影响因素，并进一步应用必要条件分析（necessary condition analysis, NCA）与模糊集定性比较分析（fuzzy-set
qualitative comparative analysis，fsQCA）相结合的方法对这些影响因素进行组态分析，以揭示社交电商商业模式抗拒的形
成路径与作用机理。研究发现：（1）网络负面口碑、认知失调、负面评价忧虑、被迫参与经历以及社交—消费分割偏好是引
致社交电商商业模式抗拒的主要因素；（2） 上述5个因素均不能构成社交电商商业模式抗拒的必要条件，但较高水平的认
知失调与社交—消费分割偏好在引致消费者社交电商商业模式抗拒中发挥着较为普适的作用；（3）社交电商商业模式抗拒
由多因素组合引发，可分为“利益权衡型”“内外联动型”“负面经历触发型”以及“双轮推动型”共4条路径。
